Regulamin sklepu internetowego i Ogólne Warunki Sprzedaży

I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę, w tym zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, świadczenia usług drogą elektroniczną, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, odpowiedzialności oraz trybu reklamacyjnego.
2. Informacje o towarach i cenach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę. Zawarcie umowy następuje z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną i B2B na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; realizacja zamówień zagranicznych wymaga uzgodnienia warunków indywidualnie.
4. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) oraz aktywnego adresu e-mail.
5. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym, niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu oraz korzystania z niego zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

II. Definicje

1) Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie: Konsument, Przedsiębiorca uprzywilejowany lub Klient B2B.

2) Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3) Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością, ale o charakterze niezawodowym w rozumieniu art. 385⁵ KC i odpowiednich przepisów ustawy o prawach konsumenta; przysługują jej wybrane uprawnienia konsumenckie (m.in. odstąpienie i ochrona przed klauzulami abuzywnymi).

4) Klient B2B – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ KC inny niż Przedsiębiorca uprzywilejowany.

5) Sprzedawca/Usługodawca – Digicom Marcin Pietrzak, ul. Łęczycka 55, 95-100 Zgierz.

6) Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie; w tym materiały eksploatacyjne (np. tusze/tonery), urządzenia RISO i inne sprzęty.

7) Materiały eksploatacyjne z chipem – materiały zawierające elektroniczny układ inicjalizujący/identyfikujący (np. chip), parowany z urządzeniem przy pierwszym użyciu.

8) Urządzenia RISO – maszyny drukujące/duplikatory marki RISO, w których procedura uruchomienia obejmuje m.in. zabarwienie i inicjalizację cylindrów lub napełnienie atramentami układu zasilającego głowice.

9) Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.

10) Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

III. Kontakt ze Sprzedawcą

Adres korespondencyjny/zwrotów: ul. Łęczycka 55, 95-100 Zgierz • e-mail: biuro@digicom.com.pl • tel.: 42 715 43 96, kom: 512 526 558.

IV. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Zamówienia można składać bez rejestracji (gość) lub po utworzeniu konta. Założenie konta wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
2. Składając zamówienie Klient składa Sprzedawcy ofertę zakupu. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego wpływu (e-mail). Zawarcie Umowy następuje z chwilą wysłania przez Sprzedawcę odrębnej wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji.
3. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu weryfikacji danych lub uzgodnienia szczegółów zamówienia.
4. Niedozwolone jest dostarczanie treści bezprawnych, w tym naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa lub dane osobowe osób trzecich.

V. Zamówienia, ceny i płatności

1. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i nie obejmują kosztów dostawy, które podawane są osobno.
2. Dostępne formy płatności wskazywane są w toku składania zamówienia (np. szybkie płatności online, karta, przelew tradycyjny, leasing, płatność za pobraniem – jeśli dostępna).
3. W przypadku wyboru płatności „Wpłata na konto bankowe DIGICOM”, brak wpływu należności na konto DIGICOM w terminie 2 dni roboczych od złożenia zamówienia może skutkować jego anulowaniem.
4. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT. Klient B2B jest zobowiązany do podania prawidłowych danych do faktury, w tym NIP.

VI. Dostawa i odbiór

1. Dostawy realizowane są na terytorium RP za pośrednictwem operatorów logistycznych wskazanych w Sklepie lub możliwy jest odbiór osobisty po uzgodnieniu.
2. Przewidywany termin dostawy podawany jest w koszyku i liczony jest w dniach roboczych od zaksięgowania płatności lub od zawarcia Umowy w przypadku płatności przy odbiorze.
3. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i w razie uszkodzeń sporządzić protokół szkody:
   • przy dostawie realizowanej przez kuriera – protokół szkody musi być sporządzony i podpisany przez kuriera doręczającego przesyłkę,
   • przy dostawie do paczkomatów – Klient zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia Sprzedawcy o stwierdzonym uszkodzeniu i postępowania zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
4. Brak sporządzenia protokołu szkody lub niepowiadomienie Sprzedawcy o uszkodzeniu może skutkować utrudnieniem lub brakiem możliwości rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych w transporcie.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany, którzy zawarli umowę na odległość, mogą odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się: dla Umowy sprzedaży – od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik; dla umowy obejmującej wiele towarów – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy; dla umów o świadczenie usług – od dnia zawarcia.
3. Klient ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Sprzedawca zwraca płatności (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie) nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
5. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy:

VIII. Rękojmia/niezgodność towaru z umową i gwarancja

1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Roszczenia mogą być zgłoszone e-mailowo lub pisemnie. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni.
2. Wobec Klientów B2B odpowiedzialność na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego może zostać ograniczona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie; w szczególności Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
3. Jeżeli towar objęty jest gwarancją producenta, jej warunki określa dokument gwarancyjny. Uprawnienia z gwarancji przysługują niezależnie od uprawnień ustawowych.

IX. Prawo odmowy sprzedaży przy zaległościach płatniczych

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówień i odmowy zawarcia nowej umowy lub uzależnienia jej zawarcia od przedpłaty, jeżeli Klient posiada wymagalne i nieuregulowane zobowiązania wobec Sprzedawcy wynikające z wcześniejszych umów, o których Klient został uprzednio poinformowany.
2. Powyższe zastrzeżenie nie dotyczy umów już zawartych ani nie narusza praw Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. W przypadku opóźnień płatniczych Sprzedawca może wstrzymać się z wydaniem towaru do czasu zapłaty oraz naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie, a w relacjach B2B – również zryczałtowane rekompensaty przewidziane przepisami o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

X. Treści użytkowników

1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści, które publikuje w Serwisie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania, edytowania, skracania, usuwania lub blokowania treści opublikowanych przez Użytkownika, jeżeli uzna je za:
   • sprzeczne z prawem,
   • naruszające dobre obyczaje,
   • niezgodne z Regulaminem,
   • szkodliwe dla dobrego imienia Sprzedawcy lub osób trzecich.
3. Wprowadzone zmiany mogą zostać dokonane bez wcześniejszego powiadomienia Użytkownika, jeśli wymaga tego ochrona interesów Sprzedawcy lub innych Użytkowników.
4. Publikując treści Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w celach prezentacji opinii w Sklepie.

XI. Prawa autorskie

1. Zawartość Sklepu stanowi utwór w rozumieniu przepisów o prawie autorskim. Zabronione jest komercyjne kopiowanie lub wykorzystywanie materiałów i zdjęć bez zgody Sprzedawcy.

XII. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Digicom Marcin Pietrzak. Z administratorem można skontaktować się pod adresem e-mail biuro@digicom.com.pl.
2. Dane przetwarzane są w celach: realizacji zamówień i obsługi Klienta, prowadzenia konta (jeżeli zostało założone), rozpatrywania reklamacji, rozliczeń podatkowo-księgowych oraz – w razie wyrażenia zgody – w celach marketingowych.
3. Podstawy prawne przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa), lit. c (obowiązek prawny), lit. a (zgoda) oraz lit. f (prawnie uzasadniony interes administratora: dochodzenie roszczeń, marketing bezpośredni własnych produktów).
4. Odbiorcami danych mogą być operatorzy płatności, firmy kurierskie, dostawcy usług IT, podmioty obsługujące księgowość, producenci/serwisy w zakresie obsługi gwarancyjnej.
5. Klientom przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu, a w razie przetwarzania na podstawie zgody – prawo do jej wycofania. Przysługuje skarga do Prezesa UODO.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności .