Polityka prywatności – DIGICOM

Polityka prywatności

obowiązuje od: 19.08.2025 r.

Niniejszy dokument opisuje, w jaki sposób Digicom Marcin Pietrzak (ul. Łęczycka 55, 95-100 Zgierz) przetwarza dane osobowe użytkowników sklepu internetowego oraz wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Kontakt: biuro@digicom.com.pl, tel.: 42 715 43 96, 512 526 558.

Spis treści

  1. Administrator danych
  2. Zakres i źródła danych
  3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
  4. Odbiorcy danych
  5. Przekazywanie danych poza EOG
  6. Okresy przechowywania danych
  7. Prawa osób, których dane dotyczą
  8. Obowiązek lub dobrowolność podania danych
  9. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
  10. Bezpieczeństwo danych
  11. Pliki cookies i podobne technologie
  12. Wtyczki społecznościowe i serwisy zewnętrzne
  13. Dane dzieci
  14. Zmiany polityki
  15. Kontakt

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Digicom Marcin Pietrzak, ul. Łęczycka 55, 95‑100 Zgierz („Administrator”, „my”).

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych prosimy o kontakt: biuro@digicom.com.pl lub telefonicznie: 42 715 43 96, 512 526 558.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 („RODO”), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi przepisami prawa.

2. Zakres i źródła danych

Przetwarzamy w szczególności: imię i nazwisko; adres e‑mail; numer telefonu; adres dostawy i korespondencyjny; dane rozliczeniowe (w tym NIP dla Klientów B2B); historię zamówień, płatności i reklamacji; numer rachunku (zwroty); treść korespondencji; dane techniczne (adres IP, znacznik czasu, identyfikatory cookies, typ przeglądarki/urządzenia, logi systemowe).

Źródła danych: bezpośrednio od Ciebie (formularze, zamówienia, e‑mail, telefon), a w relacjach B2B także z publicznych rejestrów (CEIDG/KRS) lub informacji od operatorów płatności/kurierów (weryfikacja transakcji, zapobieganie nadużyciom).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

3.1. Realizacja zamówień, obsługa konta, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) i lit. c (obowiązki rachunkowo‑podatkowe).

3.2. Obsługa zapytań i korespondencji – art. 6 ust. 1 lit. b/f RODO (umowa lub uzasadniony interes w odpowiadaniu na zapytania).

3.3. Marketing bezpośredni produktów własnych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; dla e‑mail/SMS wymagających zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z UŚUDE/PT (zgodę można wycofać w każdej chwili).

3.4. Newsletter – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

3.5. Analityka, statystyka, optymalizacja działania Sklepu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; dla cookies analitycznych/marketingowych – na podstawie zgody wyrażonej przez baner cookies.

3.6. Zapobieganie nadużyciom, dochodzenie i obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Odbiorcy danych

Dane możemy przekazać: operatorom płatności i bankom, firmom kurierskim/pocztowym, dostawcom hostingu i usług IT (w tym narzędzi analitycznych i CRM/marketing automation), księgowości, producentom i autoryzowanym serwisom (reklamacje/gwarancja), kancelariom prawnym i firmom windykacyjnym (gdy to konieczne). Część podmiotów działa jako podmioty przetwarzające na podstawie umów powierzenia, a część jako niezależni administratorzy (np. bank, operator płatności).

5. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane przetwarzamy w EOG. Jeżeli w ramach używanych narzędzi dojdzie do przekazania danych do państw trzecich (np. USA), zastosujemy mechanizmy przewidziane przez RODO, w tym decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony lub Standardowe Klauzule Umowne, oraz – w razie potrzeby – dodatkowe środki zabezpieczające. Informacje o konkretnych transferach i odbiorcach znajdziesz w ustawieniach banera cookies lub uzyskasz po kontakcie z nami.

6. Okresy przechowywania danych

  • konto Klienta – do czasu jego usunięcia;
  • realizacja zamówień i rozliczenia – przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami rachunkowymi i podatkowymi (co do zasady 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego);
  • reklamacje/niezgodność/gwarancja – do zakończenia postępowania i upływu terminów przedawnienia roszczeń (zwykle do 6 lat);
  • korespondencja – do 24 miesięcy od zakończenia sprawy, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów lub uzasadnionego interesu;
  • marketing (newsletter) – do wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu; dowody zgód – do czasu przedawnienia roszczeń;
  • dane techniczne/logi – do 12 miesięcy, chyba że będą potrzebne dłużej do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługują Ci prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym wobec marketingu bezpośredniego), a jeśli podstawą przetwarzania jest zgoda – prawo do jej wycofania w dowolnym momencie. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa UODO.

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się: biuro@digicom.com.pl. Odpowiemy nie później niż w ciągu 1 miesiąca.

8. Obowiązek lub dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy (realizacji zamówienia, dostawy, rozliczeń) oraz do rozpatrzenia reklamacji. Dane do działań marketingowych/analitycznych są dobrowolne i przetwarzane po wyrażeniu zgody (tam, gdzie jest ona wymagana).

9. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają.

Możemy stosować profilowanie marketingowe (np. segmentację listy newsletterowej, dopasowanie treści reklam). Podstawą jest nasz uzasadniony interes (marketing bezpośredni) lub Twoja zgoda – w kanałach, które tego wymagają. Możesz wnieść sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego lub wycofać zgodę.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające poziom bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku, w tym szyfrowanie transmisji (HTTPS), kontrolę dostępu, uwierzytelnianie, rejestrowanie operacji, testy i kopie zapasowe. Wymagamy od podmiotów, którym powierzamy dane, spełnienia wymogów RODO i zachowania poufności.

11. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje cookies własne i podmiotów trzecich. Cookies niezbędne służą zapewnieniu podstawowych funkcji serwisu (sesja, koszyk, logowanie, bezpieczeństwo) i są aktywne zawsze. Cookies analityczne i marketingowe uruchamiane są po wyrażeniu zgody w banerze cookies; zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach banera.

Okresy ważności cookies zależą od ich rodzaju i dostawcy (sesyjne lub stałe). Szczegóły (kategorie, przykładowe okresy, dostawcy) znajdziesz w Polityce cookies opublikowanej w serwisie.

Podstawy prawne: art. 173 i nast. Prawa telekomunikacyjnego (przechowywanie/uzyskiwanie informacji na urządzeniu) oraz art. 6 RODO (przetwarzanie danych osobowych).

12. Wtyczki społecznościowe i serwisy zewnętrzne

Sklep może wykorzystywać wtyczki/odnośniki do serwisów zewnętrznych (np. systemy płatności, portale społecznościowe). Korzystanie z tych funkcji może skutkować przekazaniem ograniczonych danych operatorom tych usług. Zasady przetwarzania danych przez tych operatorów opisane są w ich politykach prywatności.

13. Dane dzieci

Oferta Sklepu nie jest kierowana do osób poniżej 16 roku życia. W razie ustalenia, że przetwarzamy dane dziecka, niezwłocznie je usuniemy.

14. Zmiany polityki

Zastrzegamy prawo do zmiany niniejszej Polityki, w szczególności w razie zmian przepisów, technologii lub funkcjonalności Sklepu. Aktualna wersja publikowana jest na stronie Sklepu i zawiera datę obowiązywania.

15. Kontakt

Digicom Marcin Pietrzak
ul. Łęczycka 55, 95-100 Zgierz
e-mail: biuro@digicom.com.pl
tel.: 42 715 43 96, 512 526 558

© Digicom Marcin Pietrzak. Dokument realizuje obowiązki informacyjne z art. 13 i – gdy ma to zastosowanie – art. 14 RODO.